DAs MX Grundprinzip
Haben wir überhaupt ein Problem?
Big Data, AI und das Durchleuchten von Konsumenten bleiben jenseits von Marketingversprechen der Technologieanbieter bisher die wichtigsten Ergebnisse schuldig: Echte Personalisierung und Vorhersage von Kaufentscheidungen sind immer noch nicht vollständige Realität und eher so etwas wie „so tun als ob“. Zur gleichen Zeit erscheinen „Privatspähre“ und „Recht auf informationelle Selbstbestimmung“ fast nur noch wie eine blasse Erinnerung. Marketing und strategische Management von konsumentennahen Industrien haben sich verrannt und stecken in einer sich selbst verstetigenden „Segmentierungssackgasse“ auf Kosten des Datenschutzes und der Privatsphäre.
WAS WOLLEN WIR ANDERS MACHEN?
Jeder Autofahrer weiß: Aus einer Sackgasse kommt man nur, wenn man zu ihrem Anfang fährt.
Wir glauben, dass Datenschutz und Privatspähre nicht mit dem Durchleuchten von Kunden zu vereinbaren sind und es auch nicht notwendig ist, wenn man bisherige CRM Ansätze invertiert.
BEISPIELSWEISE
Kundensegmentierungsansätze zu invertieren bedeutet, alles zu ändern: Vom Design Thinking für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, das Lebenszyklusmanagement für Produkte und Dienstleistungen, sowie den kompletten Ansatz, wie man mit Kunden und Ihren Daten umgeht. Das ist eine wahrhaft strategische Veränderung und wird Marketing und Strategieentwicklung, wie wir es heute in Unternehmen vorfinden, verändern.
Wir befinden uns in unserer finalen Forschungsphase und planen die Entwicklung von neuen Marketingwerkzeugen bis 2024 zu beginnen. Erste Microservices könnten bereits 2025 verfügbar sein.
In der Ausgabe 6/2018 des wissenschaftlichen Magazins der Nordakademie hat Nils-C. Huber gemeinsam mit Prof. David Scheffer und Isabel Pérez Cano auf Basis seines zuvor erschienen Buches einen „Peer-revied Article“ veröffentlicht. PDF downloaden
Es wird behauptet, dass alle Probleme dieser Welt gelöst werden könnten, wenn Menschen ihre kognitiven Fähigkeiten nutzen würden, also denken. Sicherlich, wir stehen voll und ganz hinter der Notwendigkeit von Überlegtheit, Nachdenklichkeit und Vorsicht. Allerdings glauben wir, dass man den Herausforderungen dieser Welt am besten durch Empathie, Verständnis und Zusammenarbeit begegnet - das adressiert aber über einen komplett anderen Bereich des menschlichen Gehirns als die Großhirnrinde.
Stop Segmenting Humans, Start Segmenting Moments!
Die Grundüberlegung zu Momentsegmentierung und zu der Fokussierung auf die psychometrischen Präferenzen bzw. Erfahrungswelten im Moment (Momentary Xperience) entstammen dem Februar 2018
veröffentlichten Buch "Stop Segmenting Humans, Start Segmenting Moments!"